POLÍTICA DE
CANCELACIÓN

Al reservar, usted elige el tipo de tarifa. Cada tarifa tiene su propia regla de cancelación. Consulte abajo cuál se aplica a su reserva.








REGLAS QUE SE APLICAN A TODAS LAS TARIFAS
Pago
- El valor total se cobra en el momento de la reserva
- El pago se procesa en un entorno seguro y su banco puede solicitar una confirmación adicional (autenticación de dos factores)

No presentación (no-show)
- Si el huésped no llega en la fecha de entrada, la reserva se considera cancelada y se cobra el valor total, sin reembolso
- La habitación queda liberada para otros huéspedes a partir del día siguiente

Salida anticipada
- Si el huésped se retira antes de la fecha prevista, se cobra el valor total de la reserva (paquete o no), sin reembolso de las noches no utilizadas

Cómo cancelar
- La solicitud de cancelación debe hacerse por escrito, a través de los canales oficiales del hotel: WhatsApp +55 (13) 3392-1212 o e-mail info@hotelilhasdocaribe.com.br
- Vale la fecha y la hora en que recibamos su mensaje

Cómo recibo el reembolso
- Cuando corresponda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la reserva, en un plazo de hasta 30 días después de la confirmación de la cancelación
- Pagos en cuotas con tarjeta de crédito: solicitamos la anulación a la emisora de la tarjeta en el mismo plazo. El crédito en su resumen sigue los plazos de la emisora y puede aparecer de forma gradual, cuota por cuota